1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem servisních a IT služeb TH Servis Jablonec – Tomáš Halík, IČO: 88390560, se sídlem SNP 1552/5, 466 01 Jablonec nad Nisou, a zákazníkem, který služby objednává.
Poskytovatel prohlašuje, že není plátce DPH. Dále poskytovatel prohlašuje, že nemá veřejně přístupnou provozovnu.
Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v rozsahu odpovídajícím objednané službě.
2. Rozsah poskytovaných služeb
Poskytovatel nabízí zejména diagnostiku, servis a údržbu počítačů a notebooků, pomoc s mobilními zařízeními, servis mobilních zařízení, instalaci a konfiguraci software, základní IT podporu, pomoc s přenosem a zálohováním dat a další související služby.
Poskytovatel dále nabízí službu sestavení stolního počítače z nových, či bazarových dílů, vždy dle požadavků zákazníka a dohody specifikované zakázkovým listem.
Konkrétní rozsah služby je vždy určen dohodou se zákazníkem podle stavu zařízení a povahy požadovaného zásahu, či poskytnutých služeb.
4. Cena a platební podmínky
Cena služby může být stanovena předem, orientačně nebo až po provedení diagnostiky, podle charakteru závady a potřebného rozsahu práce.
Pokud se během opravy ukáže potřeba dalších prací nebo náhradních dílů, které nebyly původně předpokládány, bude další postup předem projednán se zákazníkem.
5. Průběh opravy a servisního zásahu
Zákazník je povinen předat zařízení v takovém stavu, aby bylo možné bezpečně provést požadovanou diagnostiku nebo servisní zásah. Termín dokončení opravy závisí na povaze závady, dostupnosti dílů a rozsahu potřebných prací.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení servisního zásahu, pokud zákazník nepředá zařízení ve způsobilém stavu, nebo pokud to není možné (například rozbitý displej), tak se všemi přístupovými kódy k zařízení.
V některých případech může poskytovatel přijetí zakázky podmínit složením finanční jistoty a to zcela dle vlastního uvážení!
Zákazník předá zařízení poskytovateli buď v místě svého bydliště, či provozovny (dále jen sídlo zákazníka), či prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb. V některých případech je možné (či přímo nezbytné) provedení servisních úkonů "na počkání" přímo v sídle zákazníka.
V případě předání zařízení v sídle zákazníka, bude poskytovatelem účtována cena dopravy, která bude zákazníkovi předem průkazně sdělena zcela samostatným e-mailem. V případě využití poštovních služeb, bude jejich cena zákazníkovi taktéž předem písemně sdělena
6. Data a zálohování
Zákazník odpovídá za vytvoření zálohy svých důležitých dat před předáním zařízení do servisu. Některé servisní zásahy mohou vést ke ztrátě dat.
Poskytovatel doporučuje vytvořit zálohu dat před zahájením servisního zásahu, pokud je to možné. Záchrana nebo přenos dat je posuzována jako samostatná služba.
Poskytovatel se zavazuje, že po ukončení servisního úkonu odstraní veškerá data, která mohla být extrahována ze zařízení a to tak, aby nemohlo dojít k jejich případnému zneužití poskytovatelem, či libovolnou třetí osobou.
7. Záruka a reklamace
Na provedenou práci může být poskytována záruka v rozsahu odpovídajícím charakteru konkrétní služby a použitých náhradních dílů. Záruka se nevztahuje na nové závady, mechanické poškození nebo vady nesouvisející s provedeným servisním zásahem.
Záruka na nové náhradní díly je v délce 24 měsíců, s vyjímkou baterií, na které se vztahuje záruka 6 měsíců.
Vzhledem ke skutečnosti, že poskytovatel není autorizovaným servisem, nemůže být po provedeném servisním zásahu poskytnuta jakákoliv záruka na případnou vodotěsnost zařízení!
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za provedení objednané služby v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. U zařízení s již existujícími závadami může diagnostika odhalit další problémy, které nebylo možné předem zjistit.
9. Ochrana osobních údajů - zásady GDPR
Osobní údaje poskytnuté zákazníkem jsou používány pouze v rozsahu nezbytném pro komunikaci a vyřízení servisního požadavku v souladu s platnými právními předpisy.
S veškerými osobními údaji je zacházeno tak, aby bylo v nejvyšší možné míře zabráněno jejich úniku.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky mohou být průběžně aktualizovány. Pro konkrétní objednávku se použije znění platné v době objednání služby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Poslední aktualizace: 30. 8. 2026